אנחנו ב־ArtShop Epoxy עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים שרכשתם. עם זאת, אם מסיבה כלשהי ברצונכם להחזיר או להחליף מוצר – נשמח לעמוד לשירותכם. 

תנאים להחזרה או החלפה:

• ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.

• ההחזרה/ההחלפה תתאפשר עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפתחו ושנמצאים באריזתם המקורית והשלמה.

דרכי החזרה:

ניתן לבחור בין שתי אפשרויות:

1. שליחת המוצר אלינו – באמצעות שירות משלוחים לבחירתכם. שימו לב: עלות המשלוח חלה על הלקוח.

2. החזרה עצמאית – הגעה עצמית לכתובתנו בראש העין, בתיאום מראש וללא עלות.

החזר כספי:

• החזר כספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם לעמידתו בתנאים שצוינו.

• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

שירות לקוחות:

לצורך טיפול בבקשות להחזרה או החלפה, יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות שלנו. נבקש לציין את מספר ההזמנה ולתאר את סיבת הפנייה. נלווה אתכם בתהליך ונספק את כל המידע הדרוש.